Система защиты от протечек воды Нептун
Официальный магазин систем Neptun
info@neptun.by
Каталог
По всему сайту
По каталогу
Каталог
Готовые комплекты
Модули управления
Краны
Датчики
Дополнительное оборудование
Монтаж
Оплата и доставка
Условия оплаты
Условия доставки
Сотрудничество
О нас
О компании
Отзывы
Новости
Документы
FAQ
Контакты
+375-33-340-24-50
+375-33-340-24-50МТС, Viber, Telegram
+375-44-750-90-81A1
Заказать звонок
Задать вопрос
info@neptun.by
г. Минск, ул. Некрасова, д. 114
  • Telegram
  • Viber
  • Viber
  • WhatsApp
+375-33-340-24-50
+375-33-340-24-50МТС, Viber, Telegram
+375-44-750-90-81A1
Получить консультацию
г. Минск, ул. Некрасова, д. 114
Система защиты от протечек воды Нептун
Официальный магазин систем Neptun
info@neptun.by
Каталог
По всему сайту
По каталогу
Каталог
  • Готовые комплекты
    Готовые комплекты
  • Модули управления
    Модули управления
  • Краны
    Краны
  • Датчики
    Датчики
  • Дополнительное оборудование
    Дополнительное оборудование
Монтаж
Оплата и доставка
  • Условия оплаты
  • Условия доставки
Сотрудничество
О нас
  • О компании
  • Отзывы
  • Новости
  • Документы
  • FAQ
Контакты
+  ЕЩЕ
    Система защиты от протечек воды Нептун
    Каталог
    • Готовые комплекты
      Готовые комплекты
    • Модули управления
      Модули управления
    • Краны
      Краны
    • Датчики
      Датчики
    • Дополнительное оборудование
      Дополнительное оборудование
    Монтаж
    Оплата и доставка
    • Условия оплаты
    • Условия доставки
    Сотрудничество
    О нас
    • О компании
    • Отзывы
    • Новости
    • Документы
    • FAQ
    Контакты
    +  ЕЩЕ
      Система защиты от протечек воды Нептун
      Телефоны
      +375-33-340-24-50МТС, Viber, Telegram
      +375-44-750-90-81A1
      Заказать звонок
      • Каталог
        • Назад
        • Каталог
        • Готовые комплекты
        • Модули управления
        • Краны
        • Датчики
        • Дополнительное оборудование
      • Монтаж
      • Оплата и доставка
        • Назад
        • Оплата и доставка
        • Условия оплаты
        • Условия доставки
      • Сотрудничество
      • О нас
        • Назад
        • О нас
        • О компании
        • Отзывы
        • Новости
        • Документы
        • FAQ
      • Контакты
      • +375-33-340-24-50МТС, Viber, Telegram
        • Назад
        • Телефоны
        • +375-33-340-24-50МТС, Viber, Telegram
        • +375-44-750-90-81A1
        • Заказать звонок
      Контактная информация
      г. Минск, ул. Некрасова, д. 114
      info@neptun.by
      • Telegram
      • Viber
      • Viber
      • WhatsApp

      Вопросы и ответы

      Главная
      —
      О компании
      —Вопрос-ответ
      В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы посетителей.  

      Закрылись краны, нет воды, что делать?
      Проверить все датчики на предмет отсутствия протечки. Произвести открытие системы в соответствии с инструкцией к вашему модулю управления. При неисправности модуля или системы, обесточить систему, в ручном режиме открыть краны. Для приводов Neptun Bugatty Pro, предусмотрена рычаг ручного открытия кранов, активируемый нажатием и удержанием кнопки на нижней части привода крана. Так же возможен демонтаж эл. привода от крана путем откручивания 4 винтов крепления эл. привода к крану. Далее с помощью ключа провернуть кран в положение открыто.
      Возможно ли в системах протечки отключить звуковое оповещение?

      Нет, нельзя. Это одна из основных функций системы предназначенной для оповещения о протечке, если данную функцию отключить, то вы можете своевременно не узнать о произошедшей протечке. В новых МУ серий ProW+ осуществлена след. функция: При протечке, 10 минут МУ пищит, далее сигнал тревоги отключается.

      Сборка нестандартных систем обнаружения протечек: с отключением насоса через реле; с дополнительными кранами. Работа наших модулей и кранов с другими кранами и модулями.

      Сборка нестандартных систем обнаружения протечек

      • с отключением насоса через реле: что для этого надо дополнительно кроме того, что есть у нас
        Предусмотрено управление внешними устройствами (насосы и пр.) перекидной контакт (два типа выхода NO и NC), путем подключения напрямую к модулю (на разрыв) до 3А, или через силовое реле (контактор магнитный, пускатель).
      • с дополнительными кранами (4 или 6 штук, возможная их автономная работа)
        Возможно, но на совсем небольшое время. Если имеют место частые перебои с электричеством, а кранов необходимо использовать более 2-х, то желательно иметь на этот случай ББП (Блок бесперебойного питания) на 12 вольт. Соответственно система и краны тоже должны быть на 12 вольт.
      • работа наших модулей и кранов с другими кранами и модулями
        Возможна при соблюдении допустимых тех. характеристик и типа подключения указанных в инструкциях на краны и модули.
      Система защиты от протечек воды Neptun Smart/+ TUYA имеет встроенную интеграцию с китайским облаком Tuya и не работает с родным приложением SST-Cloud.

      Модули Neptun Smart+ TUYA поддерживаются и вТеплолюксCloud. Возможно даже чуть менее стабильнее чем в Tuya.

      Для локального управления возможно только использование интерфейса RS485 по протоколу Modbus. Это достаточно специфичное решение, поэтому наши инженеры рассматривают дополнительные варианты управления в локальной сети (Спойлер!) с использованием модуля расширения Ethernet!

      Можно ли удлинить кабель крана шарового с электроприводом и на какое расстояние?
      Можно. Для удлинения электромагнитного клапана или крана шарового с электроприводом 220 вольт применяются кабели следующих марок: силовой кабель ПВС 3х0,75/3х1,00, либо аналогичным кабелем (до 200 м). Для кранов с электроприводом 12 вольт ПВС 3Х0,75, при увеличении длины на 100-200 метров применяются кабели следующих марок: силовой кабель ПВС 3х 1,00/3х1,50. Подключение проводится через клеммное соединение, распаечную коробку.
      Заложили провода для датчиков протечки на 2 жилы, а датчики SW имеет 3 провода подключения. Будут ли работать датчики при подключении только 2 проводов?
      Для подключения датчиков необходимо задействовать все три провода в соответствии с схемой подключения, иначе они работать не будут.
      Если у меня установлено много датчиков протечки воды (более 20) могу ли я определить по модулю, какой конкретно датчик сработал? Например, 7-й или 25-й. Определится ли это на модуле управления?

      Модули серии Smart могут показывать информацию только 4 зон. К каждой зоне может быть подключена группа датчиков. При срабатывании датчика модуль будет сигнализировать о протечке по той зоне, куда подключен датчик. Для расширения информационных возможностей предусмотрен Блок расширения проводных датчиков ProW (БРД). Который подключается к любому контроллеру или МУ Нептун. БРД – определяет до 5 зон.

      Пример: Если нам необходимо контролировать 30 зон с точностью до датчика, то (30/5 = 6) для этого необходимо 6 БРД.

      Можно ли удлинить датчик протечки воды, на какое расстояние, каким кабелем?
      Можно. Удлинение датчика протечки воды возможно кабелем аналогичным применяемым в датчике НП 3х0,12 или кабелем с 2 витыми парами в экране, сечением не менее 0,35мм (например, FTP2Х2Х0,35). Удаленность на расстоянии до 500 метров. Соединение проводится через клеммное соединение, распаечную коробку.
      Каким образом подключить более 2 кранов к модулям управления, при условии, что модуль имеет всего 2 разъема для подключения?
      Необходимо использовать внешнее клеммное соединение или монтажную распаечную коробку. Применяется параллельное подключение кранов.
      В домах, где нет заземления, насколько безопасна установка системы Нептун на 220 В?
      Безопасно. Обязательное условие применение защитной автоматики в цепи подключения - автомат – от короткого замыкания и УЗО – от утечек тока, либо совмещенный дифф.автомат. Для подключения рекомендуем обратиться к профессиональному электрику.
      Не нашли ответа на свой вопрос?
      Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.
      Задать вопрос
      • О компании
      • Отзывы
      • Новости
      • Документы
      • FAQ
      Каталог Neptun
      Ваш менеджер
      Константин Захаро
      +375-33-340-24-50
      Задать вопрос
      Каталог
      Монтаж
      Оплата и доставка
      Сотрудничество
      О нас
      Контакты
      О нас
      О компании
      Отзывы
      Новости
      Документы
      FAQ
      Каталог
      Готовые комплекты
      Модули управления
      Краны
      Датчики
      Дополнительное оборудование
      Оплата и доставка
      Условия оплаты
      Условия доставки
      +375-33-340-24-50
      +375-33-340-24-50МТС, Viber, Telegram
      +375-44-750-90-81A1
      Заказать звонок
      info@neptun.by
      г. Минск, ул. Некрасова, д. 114
      • Telegram
      • Viber
      • Viber
      • WhatsApp
      Зарегистрирован в Торговом реестре 15.02.18 №405491 ИП Захаро Константин Николаевич УНП 59126796 Юр. адрес г.Минск, ул.Нарочанская, д.4, кв.222
      2025 © Все права защищены.
      Разработка сайта —
      МедиаЛайн
      Каталог
      По всему сайту
      По каталогу